为进一步?提升全校行政队伍综合业务素养?，健全公文处理与会务接待标准化工作体系，深化服务育人工作理念，8月27日，我校在行政楼205会议室举办行政人员业务能力提升专题培训。全体行政人员参加，本次培训由人事处科长周生举主持。
校长秦方奇出席会议并发表讲话。他强调，行政队伍是学校上传下达的中枢与展示形象的窗口，全体人员要切实增强规范意识、服务意识与责任意识，全面提升校园服务保障质效。
上午，党政办公室王碧荷老师以“公文写作与格式规范”为主题作专题讲解，她围绕认知、实战、规范、工具四个维度，系统讲解通知、请示、报告、会议纪要、工作方案五类高频文种的写作要领。同时，她对照国家标准就公文格式规范逐一示范，分享常用文种写作模板与自查清单，引导大家把规范要求内化为职业习惯。
下午，我校特邀行业实战专家李冬梅老师授课。李冬梅老师担任中国成人ayx体育官网入口首页协会礼仪专委会理事、中华全国总工会“礼仪中国”项目河南站负责人、全国礼仪大赛高级裁判，兼任国家“十四五”高等ayx体育官网入口首页本科部委规划教材编委，拥有丰富的金融行业管理及高校服务培训实践经验。
培训中，李冬梅老师围绕规范接待礼仪、高效会议会务、服务意识涵养、师生诉求响应机制四大核心模块，系统讲解了公务着装、仪容神态等公务礼仪要点，为会务工作精细化落地提供指导；同时深化“管理育人、服务育人”工作理念，梳理了师生诉求闭环处置体系，明确了首问负责制、限时办理制、闭环追踪制度的落实要求，并结合校园高频服务场景开展了案例ayx体育官方网站新。
参训人员纷纷表示，本次培训内容务实、指导性强，有效补齐了自身业务短板。
下一步，我校将持续加强行政队伍建设，打造有温度、高效率的校园服务保障体系，为学校高质量发展筑牢根基。
文/刘璐
图/融媒体中心
审核/周生举
